Dnešní den je pro fanoušky série Battlefield významný, protože se slavnostně spouští očekávaný Battlefield 6. Zatímco na platformě Steam se hráči radují z bezproblémového přístupu ke hře, uživatelé, kteří zakoupili titul prostřednictvím EA App, čelí vážným potížím. Mnozí z nich se nemohou dostat do žádného herního režimu kvůli chybě v systému, která způsobuje, že aplikace neuznává jejich zakoupený obsah. EA na tuto situaci reagovala a oznámila, že pracuje na řešení, které by mělo být nasazeno v následujících hodinách. Hráči však musí restartovat hru, aby se problém vyřešil.
Na sociálních sítích, včetně subredditu a diskusních fór, se objevily naštvaní hráči, kteří se snažili hru spustit, ale místo toho dostávali upozornění, že postrádají potřebný obsah nebo že musí hru znovu zakoupit. Tato situace vyvolala rozhořčení, zejména u těch, kteří se snažili zůstat věrní EA a zakoupili hru přes jejich vlastní platformu. Někteří hráči dokonce zvažovali vrácení peněz a přechod na verzi hry dostupnou na Steamu, což se ukázalo jako efektivní řešení.
Vince Zampella, šéf Battlefieldu, se k situaci vyjádřil na sociálních médiích a doporučil postiženým hráčům, aby zvážili refundaci a nákup hry na Steamu, což vyvolalo překvapení, že samotný šéf EA doporučuje přechod na konkurenci. Zampella se také vyjádřil k frustraci ohledně EA App, která je obecně považována za problematickou a uživatelsky nepřívětivou.
EA si je vědoma situace a slibuje, že na problému pracuje, ale pro mnohé hráče je to zklamání, které podtrhuje opakující se problémy s touto platformou. Vzhledem k tomu, že Battlefield 6 je nyní venku, je pro hráče klíčové, aby mohli co nejdříve začít hrát bez dalších komplikací.
